Plazos de entrega
Los envíos se realizan con la empresa de mensajería NACEX, la entrega del pedido se realizará en un plazo de 24/48 horas laborales, desde la recepción del correo de confirmación de la compra.
Manipulados Espelt, S.A. no se responsabiliza de las posibles demoras en el servicio de entrega debido a causas ajenas o de fuerza mayor.
El pedido se entrega en la dirección especificada en el momento de compra. En caso de no poder entregarse el paquete en un primer intento, se realiza otro intento de entrega. Si tampoco es posible la entrega en un segundo intento, el paquete permanecerá a disposición del cliente para ser recogido en la oficina NACEX más cercana durante 15 días. Una vez transcurridos estos 15 días, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
No se realizan entregas en apartados de correos.
Plazo para poder realizar una devolución.
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio).
Para devolver un artículo defectuoso o incorrecto
Los productos se podrán devolver siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasados los 14 días no podemos admitir devoluciones.
En el caso en que se haya abierto el paquete o el producto y se haya detectado un defecto de fabricación o un error de preparación en el envío (y sólo en estos casos), escríbenos un email a nur.organic.com o llámanos al 938 055 085 y te atenderemos lo antes posible para explicar el proceso de devolución.
Costes de la devolución
El cliente debe asumir el coste de la devolución hasta el momento que NUR haya efectuado la comprobación pertinente. En el caso que la devolución esté justificada, los gastos de transporte de la devolución se retornarán.
Cuándo y cómo se recibirá el importe de su devolución
Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siendo descontado de una próxima compra mediante un cupón por el importe del mismo.
NUR se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.